| FAQ's |
|
Heb je een vraag, kijk dan eerst bij onderstaande meest gestelde vragen om direct antwoord te krijgen op je vraag. Staat jouw vraag hier niet bij? Stel je vraag dan via het contactformulier op de website, of stuur een mail naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken . Meest gestelde vragen:
» Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten bedragen € 3,50, ongeacht de grootte van uw bestelling. Deze tarieven gelden enkel voor verzendingen binnen Nederland. » Op welke manieren kan ik betalen? Betalen kan op de volgende manieren: a. Direct online via ABN AMRO IDeal Kassa. b. Betaling vooruit via overboeking vanaf bank of giro. Bankgegevens: rek.nr. 48.28.63.641 t.n.v. Ask for Mook te Odijk. Maak het verschuldigde bedrag binnen 3 werkdagen naar ons over, zodat de bestelling gereserveerd blijft. Na de termijn vervalt de geplaatste bestelling. Vermeld bij overschrijving het bestelnummer. De bestelling wordt binnen 2 tot 4 dagen na ontvangst van de betaling verzonden. » Ik woon in het buitenland, kan ik dan ook bij Ask for Mook bestellen? Ook vanuit het buitenland kan je bestellingen plaatsen. Stuur dan even een mailbericht naar Dit e-mailadres is beveiligd tegen spambots, u heeft JavaScript nodig om het te kunnen bekijken of gebruik het contactformulier op de site. We laten je dan z.s.m. weten wat de verzendkosten bedragen en hoe je de betaling kunt regelen. » Hoe weet ik of mijn bestelling is doorgekomen bij jullie? Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, wordt er een bevestiging van de bestelling verstuurd naar het door jou opgegeven e-mail adres. » Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Als je nog niet betaald hebt, kan je je bestelling altijd nog annuleren of wijzigen, na betaling is dit niet meer mogelijk. Wil je na betaling toch iets annuleren of wijzigen, neem dan z.s.m. contact met ons op. » Wanneer wordt mjjn bestelling verzonden? Wij streven ernaar uw bestelling, na ontvangst van betaling, binnen 1 tot 2 dagen te verzenden. » Wanneer worden er nieuwe items op de site geplaatst? Met regelmaat zullen er nieuwe artikelen op de site geplaatst worden. Als je hiervan op de hoogte gehouden wilt worden, schrijf je dan in voor de nieuwsbrief. » Wat gebeurt er met mijn gegevens? De door jou verstrekte gegevens worden niet aan derden verstrekt en worden alleen in het bestand van Ask for Mook opgenomen. » Ik wil de nieuwsbrief niet meer ontvangen, hoe regel ik dat? Als je de nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen, kan je een mailbericht sturen om je gegevens te laten verwijderen. » Ik heb een nikkelallergie, kan ik de sieraden van Ask for Mook wel dragen? Alle metalen onderdelen die gebruikt worden in de sieraden van Ask for Mook zijn 100% nikkelvrij. Naast metalen onderdelen worden er ook zilveren en vergulde onderdelen gebruikt, als dit het geval is, dan wordt dat in de beschrijving van het betreffende artikel specifiek vermeld. » Het ontvangen artikel ziet er iets anders uit dan op de foto van de webshop, hoe kan dat? Omdat alle accessories van Ask for Mook met de hand gemaakt worden, kan het voorkomen dat de volgorde van de gebruikte materialen iets afwijkt. Omdat er ook veelvuldig gebruik gemaakt wordt van natuurlijke materialen, kunnen sommige onderdelen qua vorm, kleur en formaat iets afwijken van de foto. » Hoe houd ik mijn sieraden mooi? Om de sieraden van Ask for Mook mooi te houden, let dan op het volgende: a. spray geen parfum direct op het sieraad, laat de parfum op de huid eerst drogen voordat je het sieraad omdoet. b. draag het sieraad niet tijdens zwemmen, sporten of saunabezoek. c. laat een eventuele bodylotion eerst goed op de huid drogen voordat je je sieraad omdoet. d. bewaar je sieraad bij voorkeur op een donkere, afgesloten plaats om verkleuring te voorkomen. |